Politique de retours

14 jours pour changer d'avis, sans prise de tête

📅 Délai 14 jours après réception
💬 Procédure Via WhatsApp uniquement
✅ Condition Article non utilisé, emballage intact

Conditions de retour

Chez Noblesse Aura, votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne vous convient pas, vous pouvez nous le retourner dans les 14 jours suivant la réception, sous réserve des conditions ci-dessous.

📦 Article en état d'origine

Le produit doit être non ouvert, non utilisé, et dans son emballage d'origine. Les produits ouverts ou entamés ne peuvent pas être repris pour des raisons d'hygiène.

💬 Contacter notre équipe d'abord

Avant tout retour, écrivez-nous sur WhatsApp au +225 07 00 57 72 80 en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous guiderons sur la marche à suivre.

🔄 Remboursement ou échange

Selon votre préférence et la disponibilité du produit, nous proposons soit un remboursement complet, soit un échange pour un autre article de valeur équivalente.

Articles non retournables

  • Produits ouverts ou utilisés
  • Articles achetés en promotion spéciale ou lors d'une vente flash
  • Bijoux et accessoires portés
  • Produits dont l'emballage a été endommagé par le client

Délais de traitement

Une fois le retour reçu et validé par notre équipe, le remboursement ou l'échange est traité sous 3 à 5 jours ouvrables. Vous serez notifié par WhatsApp à chaque étape.

« Votre confiance est notre bien le plus précieux. Nous faisons tout pour que chaque expérience Noblesse Aura soit parfaite. »

Noblesse Aura · Politique de retours · Mise à jour : juin 2026