Questions fréquentes

Ajoutez vos articles au panier, renseignez votre adresse de livraison, choisissez votre mode de paiement (Wave, Orange Money, MTN ou espèces) et validez. Vous recevez une confirmation immédiatement par WhatsApp.

Oui, si votre commande n'a pas encore été expédiée. Contactez-nous rapidement sur WhatsApp avec votre numéro de commande. Une fois expédiée, la modification n'est plus possible.

Absolument. Noblesse Aura ne vend que des produits 100% originaux. Chaque parfum, soin et bijou provient directement des marques ou de distributeurs officiels agréés — Lattafa, Armaf, Afnan, Fragrance World, Swiss Arabian, Montblanc et bien d'autres. Aucune contrefaçon, jamais.

La disponibilité est indiquée sur chaque fiche produit. Si un article vous intéresse mais est épuisé, écrivez-nous sur WhatsApp — nous pouvons le commander pour vous.

Oui ! Vous pouvez passer votre commande directement via WhatsApp au +225 07 00 57 72 80. Envoyez-nous le nom du produit, votre adresse et votre mode de paiement préféré.

Si vous commandez avant 16h00, vous recevez votre colis le lendemain. Après 16h, la livraison se fait le surlendemain. Nous opérons du lundi au samedi.

Oui ! Nous livrons dans toutes les grandes villes : Bouaké, Yamoussoukro, San-Pédro, Daloa, Korhogo, Man et bien d'autres. Comptez 48 à 72h ouvrées selon votre localisation.

Dès l'expédition, vous recevez un message WhatsApp avec les informations de suivi. Notre équipe est disponible 7j/7 de 8h à 20h pour tout renseignement. Consultez aussi notre page Suivi de commande.

Les frais de livraison à Abidjan sont fixes et communiqués lors de la commande. La livraison est gratuite dès 25 000 XOF d'achat à Abidjan. Pour l'intérieur du pays, les frais varient selon la ville et le poids du colis.

Notre livreur vous contactera avant de passer. Si vous êtes absent, une deuxième tentative sera faite le lendemain. Après deux tentatives infructueuses, contactez-nous sur WhatsApp pour convenir d'une nouvelle date.

Oui. Notre boutique est hébergée sur Shopify (plateforme certifiée PCI-DSS) et toutes les transactions sont chiffrées (HTTPS). Nous ne stockons jamais vos informations de paiement.

Actuellement, nous n'offrons pas le paiement en plusieurs fois. Cependant, pour les grosses commandes, n'hésitez pas à nous contacter sur WhatsApp — nous pouvons trouver un arrangement.

Oui, dans un délai de 14 jours après réception, si l'article est intact, non ouvert et dans son emballage d'origine. Contactez-nous sur WhatsApp pour initier le retour. Consultez notre Politique de retours complète.

Le remboursement est effectué sous 3 à 5 jours ouvrés après réception et vérification de l'article retourné, directement sur votre Wave, Orange Money ou MTN.

Prenez une photo du colis et de l'article endommagé dès réception et contactez-nous immédiatement sur WhatsApp au +225 07 00 57 72 80. Nous gérons le remplacement ou le remboursement en priorité.

Lisez attentivement les notes olfactives (tête, cœur, fond) sur chaque fiche produit. Nous proposons aussi des conseils personnalisés sur WhatsApp — décrivez-nous vos goûts et nous vous orientons vers le parfum idéal.

La contenance est précisée sur chaque fiche produit (généralement 50ml, 80ml ou 100ml). En cas de doute, contactez-nous sur WhatsApp avant de commander.

La majorité de nos parfums sont des Eau de Parfum (EDP) à forte concentration, avec une tenue de 6 à 12h selon la peau. Les notes et la tenue sont détaillées sur chaque fiche produit.

Oui ! Contactez-nous sur WhatsApp pour composer un coffret personnalisé selon votre budget. Nous pouvons ajouter un emballage cadeau et un message personnalisé gratuitement.